Conditions d’utilisation

1. Objet et éditeur

Chrysantheme.fr est un annuaire et un espace de conseils autour du soin des sépultures, édité par Olivier Roth, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial CAF-holding. Les Fées du Rhin sont un intervenant référencé, sans rôle de propriétaire ou d’éditeur du site. Les coordonnées de l’éditeur sont dans les mentions légales. La recherche et la lecture sont gratuites et sans création de compte.

2. Fiches réelles et fiches de démonstration

L’annuaire livré avec ce site contient deux fiches réelles, dont celle des Fées du Rhin, et vingt-neuf fiches d’exemple clairement marquées « démonstration ». Leurs téléphones terminés par « XX » ne sont pas joignables. Le résultat d’une recherche ne garantit pas qu’un intervenant opérationnel se trouve dans chaque territoire. Les informations réelles doivent être vérifiées auprès de leur auteur avant toute décision.

Une fiche gratuite ou payante permet de décrire une activité et une zone géographique. Les encarts commerciaux devront être identifiables comme tels. Un classement, une présence dans l’annuaire ou une charte acceptée ne valent pas certification, contrôle des assurances ou garantie de résultat.

3. Recherche, prise de contact et devis

La personne qui consulte une fiche choisit librement de contacter l’intervenant. Celui-ci vérifie l’adresse du cimetière, ses règles d’accès, les travaux envisagés, les matériaux et l’autorisation de la famille ; il établit ses propres modalités de devis, de paiement et d’exécution. Le formulaire général du site s’adresse à l’éditeur. Le bouton « Contacter ce prestataire », lorsqu’il est activé sur une fiche réelle, ouvre un formulaire dont les messages sont transmis au seul prestataire choisi par une notification Netlify Forms associée à sa fiche. L’e-mail du visiteur permet au prestataire de répondre. L’enregistrement d’un message ne garantit ni sa délivrance en boîte de réception, ni une réponse ou une disponibilité. Voir les conditions générales pour distinguer référencement et intervention.

3 bis. Respect des échanges et signalement d’un abus

Les insultes, menaces, sollicitations répétées non souhaitées, usurpations d’identité, divulgations de données privées et usages malveillants du formulaire sont interdits. L’auteur reste responsable de ses propos ; cette règle ne supprime pas les obligations propres de l’éditeur.

Les messages sont transmis sans validation humaine préalable. Les protections contre les robots et le spam ne détectent pas tous les contenus abusifs. L’éditeur ne surveille pas systématiquement les échanges et n’accède pas aux réponses envoyées ensuite directement entre messageries, sauf éléments volontairement fournis pour un signalement.

Le destinataire ou une personne concernée peut utiliser le formulaire de signalement confidentiel, ou contacter l’éditeur, en indiquant seulement les éléments utiles pour retrouver et comprendre le message. La réception n’établit pas les faits et ne déclenche pas de sanction automatique.

L’examen humain se limite aux éléments nécessaires. Selon le contexte, l’éditeur peut demander des précisions, rappeler les règles, adapter les protections ou suspendre un relais ou une fiche lorsque cela est nécessaire et proportionné. Lorsque cela est possible et compatible avec la sécurité des personnes, l’intéressé peut présenter ses observations et demander un réexamen par le contact de l’éditeur. Aucune mesure ne peut rappeler un message déjà reçu ni empêcher à elle seule un contact direct hors du site.

Le signalement n’est ni publié ni automatiquement adressé à la personne visée. Un partage limité aux éléments nécessaires à son traitement ou légalement exigé reste possible. Il ne remplace pas une démarche auprès des autorités compétentes et ne constitue pas un service d’urgence. Les données sont traitées selon la politique de confidentialité.

4. Demande de référencement et informations publiques

Le demandeur choisit le nom à afficher dans l’annuaire : nom d’activité, nom commercial ou, s’il souhaite exercer sous son identité, nom et prénom. L’identité d’un représentant ne doit pas être publiée à la place du nom d’activité par défaut. Le demandeur fournit des renseignements exacts, à jour, et dispose des autorisations nécessaires lorsqu’il agit pour une autre personne ou une organisation.

Pour une fiche demandée via le formulaire, sont destinés à être publics : le nom affiché choisi, le statut de l’activité, le département, la commune et la zone d’intervention, la présentation fournie, sans publication de l’e-mail ni du téléphone. Ces coordonnées restent réservées à la gestion et à la mise en relation par formulaire. Le destinataire est configuré dans Netlify Forms ; l’adresse du prestataire n’est pas renvoyée au navigateur par le service de contact. Le SIRET et les renseignements administratifs ne sont pas destinés à la fiche publique de base ; une raison sociale peut être affichée si elle est choisie comme nom public.

La fiche peut être consultée librement sur Internet, indexée par des moteurs de recherche et reprise par des tiers. Les filtres anti-spam limitent les envois abusifs sans garantir leur absence. Le prestataire qui répond depuis sa messagerie peut révéler son adresse à son correspondant. Le demandeur doit éviter les renseignements privés inutiles dans les champs de présentation publique.

La demande vise le référencement de ces informations après examen par l’éditeur ; elle ne garantit ni la publication ni un délai de mise en ligne. La publication des données nécessaires à la fiche demandée relève de l’exécution de l’accord de référencement décrit dans la politique de confidentialité. La lecture de cette politique ne constitue pas un consentement général à d’autres usages.

Le demandeur détient les droits nécessaires sur les textes, photographies et signes distinctifs transmis. Il évite les renseignements personnels concernant les familles et les tiers. Il signale toute modification de ses coordonnées ou de sa zone. Les informations trompeuses, usurpations et coordonnées d’autrui non autorisées ne sont pas acceptées.

5. Charte et respect des lieux

La charte exprime une approche bienveillante : respect des personnes et des sépultures, échange clair, gestes adaptés à la pierre et consentement avant une intervention. Elle ne remplace ni les règles du cimetière, ni les obligations légales, ni un contrat précis avec la famille. Les conseils du blog restent généraux : une matière fragile ou une inscription ancienne peut exiger un avis qualifié sur place.

6. Liens et affiliation

Les liens vers des prestataires, des sources officielles ou des produits conduisent vers des domaines externes gérés par leurs responsables. Certains liens produits peuvent rémunérer le site en cas d’achat, avec une mention à proximité. Les prix, stocks, retours, données et éventuels cookies de ces sites ne sont pas gérés par Chrysantheme.fr. Les informations pratiques du site ne sont pas une recommandation personnalisée d’achat.

7. Disponibilité et responsabilité

Des opérations de maintenance ou une panne chez un prestataire technique peuvent interrompre le service. L’éditeur peut corriger ou retirer des contenus inexacts. Les droits légaux des consommateurs et la responsabilité d’un professionnel pour sa propre prestation demeurent applicables ; les présentes conditions ne les limitent pas. Avant toute intervention, demandez un accord clair au professionnel concerné.

8. Correction, retrait, réclamation

Le titulaire peut demander la correction ou le retrait de sa fiche à contact@chrysantheme.fr ou via le formulaire de contact, en indiquant les éléments permettant de retrouver la fiche et la modification souhaitée. Le retrait d’une fiche gratuite ne nécessite pas de justifier un motif. Des renseignements complémentaires ne sont demandés que si cela est nécessaire pour lever un doute raisonnable sur l’identité ou l’habilitation du demandeur.

La politique de confidentialité détaille les droits et leur exercice. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées, en principe, dans le délai d’un mois, sous réserve des prolongations légalement justifiées. Le retrait sur Chrysantheme.fr ne provoque pas nécessairement l’effacement immédiat des copies ou résultats conservés par des tiers ; l’éditeur examine les démarches supplémentaires qui lui incombent selon la réglementation. Pour une prestation contractée avec un intervenant, adressez d’abord la réclamation à ce dernier.

9. Modification des conditions et date d’application

Les présentes conditions peuvent évoluer pour tenir compte des modifications du service, des offres et des obligations applicables. Chaque version indique sa date. La nouvelle version est publiée sur cette page et s’applique aux nouvelles demandes de référencement présentées après sa mise en ligne.

Une publication sur le site ne modifie pas rétroactivement un accord déjà conclu et ne transforme pas une fiche gratuite en abonnement payant. Les modifications substantielles d’un référencement en cours font l’objet d’une information préalable adaptée ; un nouvel accord est recueilli lorsque cela est nécessaire. L’absence de réponse ou la poursuite de la consultation du site ne valent pas, à elles seules, acceptation d’un nouveau prix ou d’un nouvel usage des données.

Un changement de finalité ou de destinataires des données nécessite l’information prévue par le RGPD et, lorsque le traitement l’exige, un nouveau consentement. La présente clause n’autorise pas par avance tout traitement futur. Le demandeur conserve la possibilité de demander la correction ou le retrait de sa fiche dans les conditions ci-dessus.